POLÍTICA DE ENVIO

 

PRAZO DE ENTREGA

Prazo de Aprovação - Temos o prazo de até 05 dias úteis para confirmar a autorização de sua compra. Mas fique tranquila normalmente este prazo é de apenas 24 horas. Neste prazo acontece a separação, manuseio, preparação e envio do seu pedido. 

 

Frete Grátis- O nosso prazo de entrega do frete grátis  varia entre 20 a 40 dias úteis, contados a partir da data de envio e aprovação da sua compra. Disponível em compras acima de R$299,00. 

Frete Grátis Exclusivo - O nosso prazo de entrega do frete grátis exclusivo varia entre 10 a 40 dias úteis, contados a partir da data de envio e aprovação da sua compra. É um frete exclusivo para alguns produtos selecionados.

Frete Fixo - O nosso prazo de entrega do frete espresso varia entre 10 a 40 dias úteis, contados a partir da data de envio e aprovação da sua compra. Valor único de R$ 25,00 e não acumulativo. Não importa a quantidade de produtos a taxa de frete não muda.

 

RASTREAMENTO

Página de Rastreio

Enviaremos o seu código de rastreio para seu email em até 05 dias úteis pós a confirmação do pagamento. Com o código de rastreio acesse o seguinte link https://valki.com.br/pages/rastreio  e use o código de rastreamento enviado no seu e-mail para acompanhar sua compra.

Área do Cliente

Ou também consegue ver seu código de rastreio em nosso site, basta fazer login com seu e-mail na área do cliente no link https://valki.com.br/pages/rastreie-seu-pedido e seguindo as seguintes instruções:
Rastreie seu Pedido > Digite seu Email > Selecionar o número do pedido > Buscar

E então, descer a barra de rolagem até o "Código de Rastreio" e clicar na sequência de números para acompanhar as atualizações dos Correios sobre o seu pacote. 

ATENÇÃO ENDEREÇO INCORRETO

• O endereço cadastrado em nosso site é de responsabilidade do cliente. As compras devolvidas por preenchimento incorreto serão reenviadas apenas após pagamento do novo frete, ou, se o cliente optar por receber o dinheiro de volta será com o desconto desse valor.

• Não nos responsabilizamos por atrasos dos Correios.

• Os Correios fazem três tentativas de entrega e quando as tentativas de entregas diretamente ao endereço do destinatário não tiverem êxito, o objeto ficará disponível para retirada na unidade dos Correios mais próxima do endereço indicado, no prazo de 2 dias úteis. 

• Se o pacote voltar para nós, o reenvio será feito somente mediante pagamento do novo frete pelo cliente. Se o cliente optar pela devolução do dinheiro será com o desconto do valor do frete.

• Após finalizado o pedido no site, não será possível alteração em nenhum campo (Exemplo: troca de tamanho, novo endereço, etc). 

 

TAXAS - Caso haja alguma taxa de despacho não se preocupe, nós da Loja Tate’s Home nos responsabilizamos por tudo. Você paga somente o valor do produto.Caso tenha alguma dúvida envie-nos um email para suporte@lojavalki.com.br

 

ADESÃO - Ao comprar quaisquer produto da Loja Valki você automaticamente concorda com todos os nossos termos e condições.